Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów Zentro

Data wejścia w życie: 22 kwietnia 2026

1. Charakter sprzedawanych produktów

Sklep zentrostore.pl prowadzi sprzedaż treści cyfrowych (ebooków w formacie PDF) dostarczanych drogą elektroniczną — natychmiast po zaksięgowaniu płatności.

2. Brak prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Składając zamówienie i akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia (dostarczenie linku do pobrania) natychmiast po zawarciu umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że traci tym samym prawo do odstąpienia od umowy.

3. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy:

• plik PDF jest uszkodzony lub nie da się go otworzyć,
• link do pobrania nie działa,
• treść produktu znacząco odbiega od opisu na stronie produktu.

4. Jak złożyć reklamację

Reklamację należy zgłosić mailowo na adres zentro.store.pl@gmail.com w ciągu 14 dni od daty zakupu, podając:

• numer zamówienia,
• datę zakupu,
• opis problemu.

5. Termin rozpatrzenia

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji za zasadną — wedle wyboru Klienta — Sprzedawca:

• dostarczy działający plik / nowy link do pobrania, albo
• zwróci pełną kwotę zakupu na ten sam rachunek/instrument płatniczy, z którego nastąpiła płatność (w terminie do 14 dni od uznania reklamacji).

6. Kontakt

E-mail: zentro.store.pl@gmail.com